Club
fer-te del nostre club et permetrà fer realitat el viatge dels teus somnis alhora que gaudeixes d’infinitat d’avantatges
ódescomptes exclusius en paquets turísticsóassegurança de viatge gratuïta en cada reserva realitzada amb nosaltresópromocions especials i ofertes 2×1 en escapades seleccionadesóaccés prioritari a tarifes promocionals i experiències VIPóassessoria de viatge personalitzada, garantint que cada viatge sigui perfecte
membresia
per ser membre del club, és necessari abonar una quota mensual fixa, establerta per l’agència. aquesta quota s’acumularà en un fons personal que el membre podrà utilitzar en viatges, sortides i ofertes organitzades per ótravel.
la membresia és personal i intransferible. no es permet compartir els beneficis del club amb tercers no inscrits.
els membres hauran de proporcionar informació de contacte vàlida i actualitzar-la en cas de canvis.
ús del fons acumulat
el fons acumulat podrà ser bescanviat per pagar total o parcialment qualsevol producte o servei ofert per ótravel (viatges, paquets, excursions, etc.).
el saldo acumulat no té caducitat, però no podrà ser retirat en efectiu ni transferit a altres membres.
l’ús del fons estarà subjecte a la disponibilitat dels productes i serveis de l’agència.
el fons acumulat no podrà ser utilitzat en combinació amb altres promocions externes a les ofertes del club, excepte que s’indiqui el contrari.
quotes i pagaments
les quotes mensuals seran carregades automàticament el primer dia de cada mes. el membre ha de garantir que el seu mètode de pagament estigui actualitzat.
si un membre no abona la seva quota dins del termini establert, la seva membresia podrà ser suspesa temporalment fins a la regularització del pagament.
en cas d’acumulació d’impagaments, l’agència podrà cancel·lar la membresia.
dret de cancel·lació
els membres podran cancel·lar la seva membresia en qualsevol moment, enviant una sol·licitud formal a ótravel.
un cop cancel·lada la membresia, el saldo acumulat es mantindrà disponible durant un període de 6 mesos, durant els quals l’exmembre podrà continuar utilitzant els fons en viatges o productes de l’agència. passat aquest termini, el saldo es considerarà caducat.
no es retornaran les quotes ja pagades.
drets dels membres
accés a ofertes exclusives: els membres del club tenen dret a accedir a descomptes, promocions i ofertes exclusives organitzades per ótravel.
acumulació de fons: el membre té dret a què la quota mensual que aboni s’acumuli en el seu fons personal, que podrà bescanviar pels serveis de l’agència.
flexibilitat d’ús: els membres poden decidir en quin moment i de quina manera utilitzar el seu saldo acumulat. no hi ha un límit pel que fa a la quantitat de viatges o serveis que pot bescanviar amb el seu fons.
rebre informació personalitzada: els membres tenen dret a rebre recomanacions personalitzades de viatges, ofertes i experiències, basades en les seves preferències i el saldo acumulat.
modificació de la quota: la quota mensual podrà ser modificada per l’agència, però qualsevol canvi serà notificat amb almenys trenta dies d’antelació.
obligacions dels membres
- pagament puntual de quotes: és responsabilitat del membre garantir que la seva quota mensual es pagui a temps per evitar la suspensió de la seva membresia.
- ús responsable dels beneficis: els membres es comprometen a fer un ús adequat i responsable dels descomptes i serveis oferts. no es permetrà l’ús abusiu o fraudulent dels beneficis.
- respecte a les polítiques de viatge: durant els viatges organitzats per ótravel, els membres han de complir amb les normatives locals, les polítiques del destí i les condicions generals de cada servei.
- mantenir actualitzada la informació personal: els membres han d’actualitzar qualsevol canvi en les seves dades personals (contacte, mètodes de pagament, etc.) per garantir una correcta gestió de la seva membresia.
- col·laborar amb l’agència: en cas de consultes o problemes relacionats amb la membresia o el fons acumulat, els membres han de col·laborar amb l’agència per resoldre qualsevol incidència de manera eficaç.
- promoure un ambient respectuós: els membres es comprometen a actuar de manera respectuosa i professional durant les activitats i viatges del club, fomentant un ambient positiu entre els altres membres i el personal de l’agència.
aquestes normes ajuden a mantenir la claredat en les relacions entre l’agència i els membres, assegurant que ambdues parts gaudeixin dels beneficis del club de manera justa i organitzada.