Club
hacerte de nuestro club te permitirá hacer realidad el viaje de tus sueños a la vez que disfrutas de infinidad de ventajas
ó descuentos exclusivos en paquetes turísticos ó seguro de viaje gratuito en cada reserva realizada con nosotros ó promociones especiales y ofertas 2×1 en escapadas seleccionadas ó acceso prioritario a tarifas promocionales y experiencias VIP ó asesoría de viaje personalizada, garantizando que cada viaje sea perfecto
membresía
por ser miembro del club, es necesario abonar una cuota mensual fija, establecida por la agencia. esta cuota se acumulará en un fondo personal que el miembro podrá utilizar en viajes, salidas y ofertas organizadas por ótravel.
la membresía es personal e intransferible. no está permitido compartir los beneficios del club con terceros no inscritos.
los miembros tendrán que proporcionar información de contacto válida y actualizarla en caso de cambios.
uso del fondo acumulado
el fondo acumulado podrá ser canjeado para pagar total o parcialmente cualquier producto o servicio ofrecido por ótravel (viajes, paquetes, excursiones, etc.).
el saldo acumulado carece de caducidad, pero no podrá ser retirado en efectivo ni transferido a otros miembros.
el uso del fondo estará sujeto a la disponibilidad de los productos y servicios de la agencia.
el fondo acumulado no podrá ser utilizado en combinación con otras promociones externas a las ofertas del club, salvo que se indique lo contrario.
cuotas y pagos
las cuotas mensuales serán cargadas automáticamente el primer día de cada mes. el miembro debe garantizar que su método de pago esté actualizado.
si un miembro no abona su cuota dentro del plazo establecido, su membresía podrá ser suspendida temporalmente hasta la regularización del pago.
en caso de acumulación de impagos, la agencia podrá cancelar la membresía.
derecho de cancelación
los miembros podrán cancelar su membresía en cualquier momento, enviando una solicitud formal a ótravel.
una vez cancelada la membresía, el saldo acumulado se mantendrá disponible durante un período de 6 meses, durante los cuales el exmiembro podrá seguir utilizando los fondos en viajes o productos de la agencia. pasado este plazo, el saldo se considerará caducado.
no se devolverán las cuotas ya pagadas.
derechos de los miembros
acceso a ofertas exclusivas: los miembros del club tienen derecho a acceder a descuentos, promociones y ofertas exclusivas organizadas por ótravel.
acumulación de fondos: el miembro tiene derecho a que la cuota mensual que abone se acumule en su fondo personal, que podrá canjear por los servicios de la agencia.
flexibilidad de uso: los miembros pueden decidir en qué momento y cómo utilizar su saldo acumulado. no existe un límite en cuanto a la cantidad de viajes o servicios que puede canjear con su fondo.
recibir información personalizada: los miembros tienen derecho a recibir recomendaciones personalizadas de viajes, ofertas y experiencias basadas en sus preferencias y el saldo acumulado.
modificación de la cuota: la cuota mensual podrá ser modificada por la agencia, pero cualquier cambio será notificado con al menos treinta días de antelación.
obligacions dels membres
- pago puntual de cuotas: es responsabilidad del miembro garantizar que su cuota mensual se pague a tiempo para evitar la suspensión de su membresía.
- uso responsable de los beneficios: los miembros se comprometen a realizar un uso adecuado y responsable de los descuentos y servicios ofrecidos. no se permitirá el uso abusivo o fraudulento de los beneficios.
- respecto a las políticas de viaje: durante los viajes organizados por ótravel, los miembros deben cumplir con las normativas locales, las políticas del destino y las condiciones generales de cada servicio.
- mantener actualizada la información personal: los miembros deben actualizar cualquier cambio en sus datos personales (contacto, métodos de pago, etc.) para garantizar una correcta gestión de su membresía.
- colaborar con la agencia: en caso de consultas o problemas relacionados con la membresía o el fondo acumulado, los miembros deben colaborar con la agencia para resolver cualquier incidencia de forma eficaz.
- promover un ambiente respetuoso: los miembros se comprometen a actuar de forma respetuosa y profesional durante las actividades y viajes del club, fomentando un ambiente positivo entre los demás miembros y el personal de la agencia.
estas normas ayudan a mantener la claridad en las relaciones entre la agencia y los miembros, asegurando que ambas partes disfruten de los beneficios del club de forma justa y organizada.